Supporto Tecnico    

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Servizio di Riparazione dei prodotti.

Le apparecchiature da riparare (in garanzia e non) possono essere inviate con bolla C/RIPARAZIONE, in porto franco direttamente ai nostri laboratori centrali:

Utilizzare allo scopo se possibile l'imballo originale o comunque un appropriato imballo per proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto. Allegare all'interno una completa descrizione del problema ed eventuali campioni utili a descriverlo.

Non è necessario dare alcun preavviso e non sono richiesti numeri di rientro, si consiglia tuttavia di mettersi in contatto prima con il Servizio di Assistenza del vostro rivenditore di fiducia, poi eventualmente con il Servizio di Assistenza General Code per appurare che il problema non sia di più semplice risoluzione (ad esempio un errore di connessione, configurazione errata ecc.).

Automaticamente nel caso la riparazione sia coperta da garanzia o da contratto di assistenza, il prodotto verrà riparato o sostituito senza alcun addebito e rispedito al mittente in porto assegnato con un dettaglio del lavoro eseguito.
Le riparazioni non coperte da garanzia o da contratto di assistenza verranno invece preventivate e sottoposte ad accettazione da parte del Cliente. Nel caso il preventivo non venga accettato saranno addebitate 80.000 lire quale contributo spese di smontaggio, verifica guasti e rimontaggio dell'apparecchiatura.