Support

For any general request about products and price, please visit our web site or contact General Code® at the following addresses.

GENERAL INFORMATION

info@generalcode.it

CUSTOMER AND TECHNICAL SUPPORT

Printers
Mr. Palmaro Giancarlo
palmaro.giancarlo@generalcode.it

Readers and Portable Terminals
Mr. Stefanucci Diego
stefanucci.diego@generalcode.it

Radio Systems and Software
Mr. Bisanti Luca
(Technical Manager)
bisanti.luca@generalcode.it

Label
Mr. Anzarut Damian
anzarut.damian@generalcode.it

REPAIR SERVICE

If you need to repair a product (under warranty or not) please send it to our service center :

GENERAL CODE® Umbria
Repair Service
Zona Artigianale Pietrauta, 25/C
06036 MONTEFALCO (PG)

Alcune regole per una corretta riparazione dei prodotti :
  • If is possible, ship the product with original packaging
  • Send the product with a description of the problem
  • Insert in the packaging all information regarding your telephone number and the reference person for any additional information
  • Non è necessario fornire alcun preavviso e non sono richiesti numeri di rientro (RMA), si consiglia tuttavia di mettersi in contatto prima con il Servizio di Assistenza del vostro rivenditore di fiducia, poi eventualmente con il Servizio di Assistenza General Code® per appurare che il problema non sia di più semplice risoluzione (ad esempio un errore di connessione, configurazione errata ecc.)
  • Nel caso la riparazione sia coperta da garanzia o da contratto di assistenza, il prodotto verrà riparato o sostituito senza alcun addebito e rispedito al mittente in porto assegnato con un dettaglio del lavoro eseguito
  • Le riparazioni non coperte da garanzia o da contratto di assistenza verranno invece preventivate e sottoposte ad accettazione da parte del Cliente. Nel caso il preventivo non venga accettato saranno addebitati € 55,00 + iva quale contributo spese di smontaggio, verifica guasti e rimontaggio dell'apparecchiatura
Grazie per aver scelto General Code®